Lançado em 2019, o aplicativo Caixa Tem está mais necessário do que nunca nestes tempos de distanciamentos provocados pela Covid-19.

O app chegou em hora oportuna, programado para entregar uma série de facilidades que até pouco tempo precisariam ser resolvidas em uma agência.

Mas, afinal, que é esse aplicativo da Caixa Tem? Além de tratar sobre esta ferramenta, levantamos várias indagações comuns ao seu uso.

Fica o post como consulta no caso de alguma necessidade.

Sobre a Caixa

Foto: Divulgação Caixa

Fundada pelo imperador Dom Pedro II (1825-1891), a Caixa Econômica Federal (CEF) já soma 160 anos de atividade.

O banco estatal, vinculado ao Ministério da Economia, é o principal canal do governo federal para concessão de empréstimos e benefícios.

Estão vinculados à Caixa os programas Casa Verde e Amarela, Minha Casa Minha Vida, Bolsa Família e o FIES (Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior).

Além do app, a Caixa oferece serviços de cartões, empréstimos, seguros e crédito rural, entre outros, e administras as loterias.

O que é o Caixa TEM

Trata-se de um aplicativo lançado pela Caixa para otimizar o acesso aos programas sociais e às transações bancárias.

Clientes da Caixa podem utilizar o aplicativo para consulta de saldo e extratos e fazer pagamento e transferências.

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Segundo informou a Caixa, atualmente os beneficiários de auxílios e benefícios por conta da pandemia têm exclusividade no uso do app.

Como baixar e acessar o Caixa Tem?

Acesse o Google Play Store ou Apple Store em seu celular, localize o ícone do app, e faça o download.

Para acessar, basta digitar o CPF e incluir uma senha de seis dígitos. Procure criar uma que seja de difícil de replicação.

Se você é cliente, basta vinculá-la ao aplicativo através do número de seu celular e preencher o código enviado por SMS.

Que vantagens eu tenho com o app?

O banco elencou alguns dos benefícios dos usuários do aplicativo. Veja:

  • Acesso universal (até para quem não é correntista)
  • Baixo consumo de espaço na memória do celular
  • Facilidade de uso
  • Funcionalidade em todos os tipos de Android
  • Interação com o(a) usuário(a)
  • Rápido carregamento de dados móveis

A minha conta na Caixa Tem pode ser suspensa?

Sim. Pode dois motivos: falta de documentação ou suspeita de fraude. Em 2020, dezenas de milhares de contas foram bloqueadas.

A indisponibilidade do uso do aplicativo pode ser constatada no momento do acesso de seu(sua) usuário(a) ou beneficiário(a).

Se aparecer “liberar o acesso”, o problema é com documentação. No caso de constar “é necessário regularizar seu acesso”, pode ter havido alguma irregularidade.

Eu perco acesso ao app se trocar de telefone?

No caso da troca de um aparelho celular para o uso do app para transações ou recebimento de benefícios, é necessário comunicar a Caixa.

Para isso, você deve comparecer a uma agência do banco e solicitar esta alteração, mediante apresentação de documento pessoal oficial com foto.

Fiz o cadastro e não recebi o e-mail de confirmação. Como resolvo?

É muito mais provável que o problema esteja no seu celular do que no sistema que mantém o aplicativo na Caixa.

Neste caso, verifique se fez comunicação correta de sua conta. Se sim, verifique se a mensagem não caiu na caixa de Spam.

Se não houver êxito, restará comparecer a uma agência da Caixa para fazer a sua atualização cadastral.

Não consegui cadastrar o meu dispositivo. E agora?

Esta falta de ‘identificação’ de seu smartphone ou tablet, como exemplos, costuma de sar quando os servidores estão no limite de acessos simultâneos.

Assim, a melhor solução é aguardar para tentar novamente o mesmo procedimento em outro horário do dia ou da noite.

Meu app foi desativado!

Os aplicativos em geral recebem atualizações regulares para aprimorar processos e corrigir funcionalidades. O da Caixa não foge à regra.

Quando a desativação acontece é necessário atualizar a versão. Isso pode ficar automático, desde que você habilite a função.

Posso depositar dinheiro no Caixa Tem?

Sim, é possível. Basta que você procure um terminal de autoatendimento ou o caixa do banco para fazer o depósito.

Se o dinheiro tiver que ir para a poupança social digital, basta deslocar-se para uma agência lotérica.

Gostaria de saber mais informações sobre o app Caixa Tem. O que fazer?

Clique no botão abaixo e vá direto para a página sobre o aplicativo no site da Caixa