Clientes reclamam de transtornos com PIX fora do ar

‘Sextou’ com o PIX fora do ar. A reclamação foi parar nas redes sociais e os bancos se apressaram em justificar a instabilidade.
O fato é que o PIX está fora do ar deste pouco depois das 20 horas.
A instabilidade afeta os principais bancos tradicionais e também os digitais.
Por sua vez, alguns bancos informaram via redes sociais por volta das 21h30 que o sistema foi normalizado.

Já o Banco Central ainda não se manifestou sobre o assunto.
Mas na plataforma Downdetector, mesmo depois das 20h15, as reclamações continuavam.

Veja como começou o problema do PIX fora do ar

Os problemas com transações começaram por volta das 20h20, a maioria dos clientes reclamou nas redes que não conseguia fazer o PIX.
Ao acessar a plataforma de alguns bancos, a transferência não era finalizada e nem cancelada, deixando clientes a ver navios.
Por este motivo, clientes de diversos bancos usaram as redes sociais para reclamar de instabilidade nos pagamentos por PIX.
Quando questionados nas redes sociais, alguns bancos informaram que o problema era referente a instabilidade no PIX, ou seja, empurrando o problema para o Banco Central.

Por volta das 22h40, as reclamações já estavam ocorrendo em número menor, conforma a plataforma Downdetector.

Veja o que apurou a plataforma Downdetector sobre o PIX

O Downdetector é uma plataforma que detecta serviços online que estão passando por instabilidade.

Quando algum app não está funcionando perfeitamente, não precisa recorrer as redes sociais para ver o que está havendo, basta conferir o site da plataforma.
Isso porque o Downdetector monitora serviços online e registra os picos de problemas.

Então, durante esta instabilidade, quem acessou a plataforma, pôde perceber que os bancos estão no topo da lista das reclamações.
Para ter ideia, o primeiro app da lista de problemas é o Nubank e acessando as informações do site, mostra que foram 493 reclamações com pico às 21h14min, onde 94% reclamavam do PIX.

Nesta plataforma, as primeiras 10 posições de reclamações eram de bancos. E entre as 15 com mais instabilidade, 13 são bancos ou fintechs, neste momento.

Veja quais bancos lideram a lista do PIX fora do ar

O Nubank está no topo da lista com o maior número de reclamações de instabilidade no PIX.

Em seguida, entre os apps que tiveram mais instabilidade apurada pela plataforma, estão também os sites do Banco Central, Itaú, PicPay, Inter, Banco do Brasil, Bradesco e Santander.
Ou seja, o problema afetou a todos os bancos (ou a maioria), e não só estes, mas outros bancos que também aparecem na lista, como o C6, PAN, entre outros.

Outra informação interessante é que na maioria dos bancos, 98% das reclamações eram relativas ao PIX.
É o caso do Banco Central, por exemplo, onde 98% reclamaram do PIX e 2%, da internet banking.

Já no BB, foram 72% reclamando do PIX, enquanto 13% reclamavam em dificuldades em fazer login.