Meu cartão Mercado Pago: tudo o que você precisa saber sobre desbloqueio e cancelamento

Como você já sabe, o Mercado Pago é um serviço criado pelo Mercado Livre. De início, o Mercado Pago era apenas um serviço responsável pela administração dos pagamentos feitos no Mercado Livre. Além disso, ele também era responsável pela administração de maquininhas de pagamento via cartão.
Já em 2019, o Mercado Pago passou a operar como um banco digital, oferecendo uma boa conta digital em que tudo pode ser feito online e totalmente livre de burocracias.
Mas, se você já tem um cartão Mercado Pago, você já sabe de tudo isso. O que você talvez não saiba é como efetuar o primeiro desbloqueio, ou o que fazer em caso de perda ou furto. Então, vem descobrir!

Desbloqueando o meu cartão Mercado Pago

Quando os Correios confirmarem a entrega do seu novo cartão, você receberá uma notificação no próprio app Mercado Pago para efetuar esse primeiro desbloqueio. 
Mas, caso você tenha as notificações desativadas no seu celular, você pode desbloquear o cartão manualmente pelo aplicativo. É bem fácil, olha só:

1. Abra o app Mercado Pago
2. Selecione a opção “Ir para meu Cartão Mercado Pago”
3. Na próxima tela, aparecerá a opção “Desbloqueie seu cartão e use agora”
4. Escaneie ou digite os números do código QR que estão no verso do cartão

Depois, é só criar uma senha para fazer compras e saques e o seu cartão estará pronto!

Perdi ou roubaram meu cartão. O que fazer?

Não se preocupe. Você pode cancelar o seu cartão quando quiser e em poucos minutos. Basta seguir os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo do Mercado Pago
2. Selecione a opção “Ir para meu Cartão Mercado Pago”.
3. Toque em “Configurações”.
4. Em seguida, toque em “Cancelar e pedir 2ª via do Cartão” e selecione “Físico”.
5. Escolha o motivo do cancelamento e siga em “Continuar”.
6. Confirme sua solicitação.

Pronto, agora ninguém mais poderá usá-lo. Após confirmação do cancelamento, você já pode solicitar um novo cartão.

E se eu perder ou levarem o meu celular? 

O primeiro passo, nesse caso, é acessar a sua conta do Mercado Pago ou do Mercado Livre pelo computador, ou outro aparelho, e desvincular todos os dispositivos com sessão em aberto. Esse procedimento é essencial para que ninguém mais possa fazer compras em seu nome ou usar o saldo da sua conta.

Usaram o meu cartão para compras ou saques. O que eu faço?

É necessário entrar em contato com a equipe de atendimento do Mercado Pago. Para isso, vá para a seção “Atividade da sua conta Mercado Pago” e entre em contato para que eles possam iniciar uma investigação sobre o que aconteceu. Siga esses passos:

1. Clique na transação desconhecida.
2. Depois, vá à seção “Preciso de ajuda” e escolha: “Eu não reconheço esta transação”.
3. Clique em “Fale conosco”.
4. Por fim, escolha a melhor maneira para entrarem em contato com você.

Enquanto você aguarda o atendimento, você pode desativar o seu cartão até que a investigação seja concluída em “Configurações”. 

Saí de casa e esqueci o meu cartão. É possível sacar/fazer compras?

• Você pode sacar:

Caso você tenha dinheiro disponível na sua conta do Mercado Pago, pode sacá-lo usando o seu celular, a qualquer horário, em um dos milhares de caixas eletrônicos da rede Banco24Horas disponíveis.
Para isso, siga os passos abaixo:
1 — Dirija-se a um caixa eletrônico da rede Banco24Horas de sua preferência.
2 — No aplicativo do Mercado Pago, acesse a opção >Sua conta, e depois, >Saque Banco24Horas. Escolha o valor que deseja sacar.
3 — Na tela do caixa eletrônico, selecione a opção >Saque digital e, depois, toque em QR Code. 
4 — Aponte a câmera do seu celular para o código QR na tela do caixa, aguarde o processamento da operação, revise seu dinheiro e pronto! 

• Ou pagar por aproximação usando o seu celular:

No pagamento por aproximação do Mercado Pago seu cartão é usado direto no celular e mesmo que você nunca tenha solicitado o cartão físico, também pode pagar desta forma. 
O pagamento por aproximação ocorre quando seu celular e a maquininha ficam 5 cm próximos um do outro, por meio da tecnologia NFC (Near Field Communication ou Comunicação por Campo de Proximidade). Para realizar o pagamento, você precisa desbloquear o celular com sua senha/digital/Face ID/etc. 
Para garantir mais segurança, a senha é solicitada em compras acima de R$ 200. A senha dos pagamentos por aproximação com celular é a mesma do cartão físico Mercado Pago, caso você o tenha.