Quando posso cancelar uma compra no cartão de crédito

Você sabe como cancelar uma compra no cartão de crédito? Você pode não saber disso, mas é possível solicitar este cancelamento.
O cancelamento de compra é um procedimento que pode ser feito com comodidade, diretamente na administradora do seu cartão.
E este pedido pode ser feito por diversos motivos, que vão do arrependimento pela compra ou mesmo porque você não identificou a compra como sua.
Aliás, quem nunca passou por isso?
Você vai dar uma ‘conferidinha’ na fatura e está lá uma compra que você não fez, não é mesmo?
No entanto, apesar de ser um processo simples, nem sempre é fácil, pois não é toda e qualquer compra que você pode pedir o cancelamento.
Se você quer saber quais motivos e como fazer para cancelar uma compra no cartão de crédito, confira este post com a gente. Bora?

Veja se é possível cancelar uma compra no cartão de crédito

E então, é possível cancelar uma compra no cartão? Sim, claro que sim!
A facilidade ou demora para este cancelamento vai depender da situação ou do motivo que leva você a pedir o cancelamento.
Então,  entre os principais motivos onde este cancelamento é aceito pela empresa estão: furtou ou roubo do cartão, produto entregue com defeito ou arrependimento pela compra.
Como já falamos, nem sempre é fácil, depende do cenário, mas podemos adiantar que existe uma boa chance de você escapar deste pagamento ou conseguir o dinheiro de volta.

Em geral, o que acontece com frequência é o chamado chargeback.
Talvez você não conheça o termo, mas possivelmente isso já aconteceu com você.
O termo significa “cobrança de volta” (do inglês) e é motivado quando você não reconhece uma compra.
Um dos nossos leitores do ATW relatou uma chargeback que ocorreu com ele em dezembro.
Ele viajou da sua cidade para Curitiba e comprou, no cartão, a viagem de ônibus de volta para a sua cidade.
Contudo, meses depois, ao conferir a fatura, apareceu também a compra de outras duas passagens para Cabo Frio, RJ, que não eram dele.

Saiba qual o prazo para fazer a solicitação

Mas, afinal, qual o prazo para você fazer sua solicitação de cancelamento ou pedir o dinheiro de volta?
Antes de resolver, deixa a gente terminar de te contar a história do nosso leitor e aí você já vai tirar suas conclusões.
O leitor viajava sozinho e comprou apenas uma passagem de Curitiba para a sua cidade.
Então, quando detectou a compra de passagens que não eram suas, manteve contato com a administradora do cartão pedindo o reembolso.
Ocorre que ele havia pago a fatura sem saber e estas passagens já estavam descontadas em sua fatura de janeiro.
Até início de abril a situação não havia sido resolvida ainda, justamente porque ele havia pago a fatura.
Então, não esqueça sempre de revisar o que está pagando na fatura do seu cartão, pois quanto antes você detectar algo errado, mais chance você tem de escapar de um problema maior.
Além disso, há cartões que oferecem o app por onde você pode acompanhar os gastos na hora.
Já outros enviam um sms a cada vez que seu cartão passar, ou seja, opte por alguma destas ferramentas para evitar problemas futuros.
Desta forma, respondendo a sua pergunta sobre o prazo para pedir o cancelamento, a resposta pode mudar de cenário para cenário.
Então, se o pedido é devido a arrependimento, por lei, você tem apenas 7 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Ou seja, se você deixar passar este prazo, perderá o direito, obviamente.
Em outro cenário, se o produto da compra vier com defeito, você pode solicitar em até 30 dias para itens não duráveis e 90 para duráveis.
Contudo, se o motivo for fraude, cartão clonado ou compra indevida por terceiros, a contestação pode ser feita em até cerca de 45 dias.

Veja o que acontece se você contestar uma compra no cartão de crédito

Caso você contestar um valor já pago na sua fatura, como é o caso do nosso leitor do ATW, e a emissora entender que o cliente tem razão, o que ocorre é o seguinte.
O valor já pago pela compra indevida vai aparecer na fatura como estorno na fatura seguinte.
Ou seja, se a sua compra indevida por terceiros foi de R$ 200 e a sua próxima fatura for de R$ 1.000, você só pagará R$ 800, pois a diferença de valor virá como estorno.
Cenários onde posso cancelar a compra
Confira os motivos pelos quais você pode solicitar a contestação ou cancelamento da compra:
1-Compra que você não fez, seja por fraude ou clonagem, porém, conteste o mais rápido possível.
Em alguns casos, é necessário fazer um Boletim de Ocorrência.
2-Arrependimento: você tem o direito por lei para pedir o cancelamento, mas o prazo é de 7 dias, pelo artigo 49 do Código do Consumidor.
3- Mercadorias com defeito – a empresa precisa devolver o dinheiro ou fazer a troca do produto.
4- Mercadoria não foi entregue
5- Valor cobrado foi diferente